單項(xiàng)選擇題有期限壓力的計劃,屬于()。
A.重要但不緊急的事
B.緊急但不重要的事
C.不重要且不緊急的事
D.重要且緊急的事
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于廣義上的觀念問題的是()。
A.個體利益
B.技能
C.知識
D.習(xí)慣
2.單項(xiàng)選擇題管理者在處理最根本問題時,要遵守的原則是()。
A.順序原則
B.先易后難原則
C.先難后易原則
D.要事第一原則
3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于根本原因的特點(diǎn)的說法,不正確的是()。
A.有時甚至?xí)龉芾碚叩哪芰Ψ秶?br />
B.如果問題反復(fù)出現(xiàn),其背后一定存在系統(tǒng)誤差
C.如果沒有觸及利益、觀念問題,那么這個原因一定是表面的
D.當(dāng)反復(fù)努力都沒有解決問題時,一定是方法有錯誤
4.單項(xiàng)選擇題管理者的能力和職業(yè)價值在于,發(fā)現(xiàn)()的能力。
A.根本原因
B.可見原因
C.中層原因
D.深層原因
5.單項(xiàng)選擇題管理者在解決問題時,應(yīng)當(dāng)使用“A-D-C”法,其中的“C”指()。
A.分析
B.做
C.改變
D.反饋
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企業(yè)實(shí)行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
題型:判斷題
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。
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對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
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下列選項(xiàng)中,不屬于評價會議效果POC方法的是()。
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