質(zhì)詢分為計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。

作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應(yīng)該是一季度一次。

經(jīng)理人在執(zhí)行層例會(huì)中，常犯的錯(cuò)誤是：將常務(wù)會(huì)議開成辦公會(huì)。

服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級(jí)、部門層級(jí)兩部分組成。

導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理效果差的根本原因是（）。

企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。

一般來(lái)講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。

下列選項(xiàng)中，屬于權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。

企業(yè)實(shí)行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。