除組合拆分法外，指標分解的小方法還包括（）。

一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。

餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。

如果項目很大、很復(fù)雜，關(guān)鍵路徑的計算與控制就不是很重要。

設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。

下列選項中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。

服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。

客戶初次看待服務(wù)時，通常以（）為標準。

關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯誤的是（）。

通常來講，會議一定要有紀要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進行科學歸檔。