判斷題一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領導風格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。
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2.單項選擇題下列選項中，不屬于評價會議效果POC方法的是（）。
A.過程
B.產出
C.氣氛
D.領導力
3.單項選擇題下列關于開會五步曲的表述，錯誤的是（）。
A.第一步，確定計劃目標
B.第二步，確定實際完成的量
C.第三步，找出產生差距的根本原因
D.第五步，制定解決差距的方案和執(zhí)行計劃
4.單項選擇題有專家一類的外部人員參與的會議是（）。
A.決策層會議
B.執(zhí)行層會議
C.管理層會議
D.項目執(zhí)行會議
5.單項選擇題詳細、合理的年度預算表可能是（）的主要依據(jù)。
A.管理層會議
B.決策層會議
C.執(zhí)行層會議
D.周會
最新試題
下列選項中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。
題型：單項選擇題
服務需求如果呈上升趨勢波動，就會促使服務質量不斷提升。
題型：判斷題
除關鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標體系制定的基本方法還包含（）。
題型：單項選擇題
服務工作是與事打交道的工作，需要把產品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。
題型：判斷題
一般來講，經理人的領導力屬于項目執(zhí)行力的力源之一。
題型：判斷題
所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
題型：判斷題
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊，所忽視的是金牌客戶服務表現(xiàn)中的（）方面。
題型：單項選擇題
質詢分為計劃質詢和結果質詢兩部分。
題型：判斷題
企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。
題型：單項選擇題