A.第一步,確定計劃目標(biāo)
B.第二步,確定實際完成的量
C.第三步,找出產(chǎn)生差距的根本原因
D.第五步,制定解決差距的方案和執(zhí)行計劃
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A.決策層會議
B.執(zhí)行層會議
C.管理層會議
D.項目執(zhí)行會議
A.管理層會議
B.決策層會議
C.執(zhí)行層會議
D.周會
A.反饋不暢,熟練的無能
B.有討論,有決策
C.項目計劃要素不全
D.溝通過程中總是一團(tuán)和氣
A.項目完成標(biāo)準(zhǔn)
B.項目完成的最后期限
C.結(jié)果考核評估
D.公司最高領(lǐng)導(dǎo)者
A.好好做,公司會考慮的
B.我們一定要把這件事情做好
C.這項工作必須在„„日前完成
D.我將盡快完成
最新試題
下列選項中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
如果項目很大、很復(fù)雜,關(guān)鍵路徑的計算與控制就不是很重要。
下列關(guān)于開會五步曲的表述,錯誤的是()。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動,就會促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
服務(wù)工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時,最關(guān)心的是()。
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。