單項選擇題優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面，其中不包括的是（）。
A.標準的職業(yè)形象
B.專業(yè)的服務(wù)技巧
C.標準的禮貌用語
D.標準的禮儀形態(tài)
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1.單項選擇題下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。
A.在抽油煙機的保修期內(nèi)，要求免費清洗
B.購買某品牌西服后，發(fā)現(xiàn)型號不對，要求退換
C.要求把座機電話機的保修期從3個月延長到3年
D.買完手機后，有質(zhì)量問題，要求退貨
最新試題
如果項目很大、很復(fù)雜，關(guān)鍵路徑的計算與控制就不是很重要。
題型：判斷題
客戶初次看待服務(wù)時，通常以（）為標準。
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于權(quán)重設(shè)計方法的是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于績效目標SMART原則的是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面，其中不包括的是（）。
題型：單項選擇題
質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
題型：判斷題
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標準的客戶要求。
題型：判斷題
下列選項中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。
題型：單項選擇題