判斷題作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應該是一季度一次。
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3.單項選擇題企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時，除了財務目標之外，還需要關注（）。
A.利潤目標
B.效率目標
C.內部流程
D.外部環(huán)境
4.單項選擇題績效目標設計要遵循SMART原則。其中，M指的是（）。
A.具體原則
B.可衡量原則
C.可控制原則
D.可執(zhí)行原則
5.單項選擇題導致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
A.忽視過程溝通
B.沒有嚴格考核
C.沒有制定計劃
D.沒有激勵措施
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服務工作是與事打交道的工作，需要把產品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。
題型：判斷題
下列選項中，不屬于績效目標SMART原則的是（）。
題型：單項選擇題
作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應該是一季度一次。
題型：判斷題
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標準的客戶要求。
題型：判斷題
除組合拆分法外，指標分解的小方法還包括（）。
題型：單項選擇題
所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
題型：判斷題
客戶初次看待服務時，通常以（）為標準。
題型：單項選擇題
客戶在選擇企業(yè)的服務時，最關心的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)應追求的服務滿意度是（）。
題型：單項選擇題
有專家一類的外部人員參與的會議是（）。
題型：單項選擇題