A.服務(wù)代表的辦事效率
B.服務(wù)的專業(yè)化
C.服務(wù)人員的外在形象
D.企業(yè)的信賴度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象
B.專業(yè)的服務(wù)技巧
C.標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)
D.標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)
A.在抽油煙機(jī)的保修期內(nèi)，要求免費(fèi)清洗
B.購(gòu)買某品牌西服后，發(fā)現(xiàn)型號(hào)不對(duì)，要求退換
C.要求把座機(jī)電話機(jī)的保修期從3個(gè)月延長(zhǎng)到3年
D.買完手機(jī)后，有質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨
最新試題
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會(huì)中，常犯的錯(cuò)誤是：將常務(wù)會(huì)議開(kāi)成辦公會(huì)。
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。
績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)要遵循SMART原則。其中，M指的是（）。
作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應(yīng)該是一季度一次。
導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理效果差的根本原因是（）。
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí)，最關(guān)心的是（）。
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長(zhǎng)的隊(duì)，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
如果項(xiàng)目很大、很復(fù)雜，關(guān)鍵路徑的計(jì)算與控制就不是很重要。
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。