有專家一類的外部人員參與的會議是（）。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，除了財務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。

除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。

一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。

作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。

服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。

通常來講，會議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進行科學(xué)歸檔。

下列關(guān)于開會五步曲的表述，錯誤的是（）。

企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。

導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。