A.有時(shí)甚至?xí)龉芾碚叩哪芰Ψ秶?br />
B.如果問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，其背后一定存在系統(tǒng)誤差
C.如果沒(méi)有觸及利益、觀念問(wèn)題，那么這個(gè)原因一定是表面的
D.當(dāng)反復(fù)努力都沒(méi)有解決問(wèn)題時(shí)，一定是方法有錯(cuò)誤
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A.根本原因
B.可見(jiàn)原因
C.中層原因
D.深層原因
A.分析
B.做
C.改變
D.反饋
A.用一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)代替一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)
B.最終會(huì)得到反向的結(jié)果
C.最終會(huì)得到正向的結(jié)果
D.是經(jīng)理人常用的處理問(wèn)題的方法
最新試題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。
通常來(lái)講，會(huì)議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
下列關(guān)于開(kāi)會(huì)五步曲的表述，錯(cuò)誤的是（）。
一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
有專家一類的外部人員參與的會(huì)議是（）。
對(duì)于客戶服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長(zhǎng)的隊(duì)，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。
如果項(xiàng)目很大、很復(fù)雜，關(guān)鍵路徑的計(jì)算與控制就不是很重要。