判斷題預(yù)訂客人房間比率是指預(yù)訂客人占用客房數(shù)占已出租客房數(shù)的比率。

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1.多項選擇題下列方法中，屬于酒店SEM常規(guī)方法的是（）

A.搜索引擎優(yōu)化
B.付費排名
C.搜索引擎廣告投放
D.網(wǎng)絡(luò)刷單

2.多項選擇題對于醉酒的客人，酒店服務(wù)員要做好的服務(wù)有（）

A.留意觀察，及時通知安全部
B.及時處理嘔吐物
C.對于不省人事的客人，有義務(wù)攙扶客人到房間
D.對于糾纏不休的客人，要保持機警，禮貌回避，不要刺激客人

3.多項選擇題客戶意見表征詢方法的缺陷在于（）

A.顧客熱情不高
B.信息獲取深度不夠
C.關(guān)于服務(wù)態(tài)度的核實較難
D.信息收集準確性易受顧客情緒影響

4.多項選擇題酒店市場滲透指數(shù)包括（）

A.酒店客房出租率指數(shù)
B.酒店客房平均價格指數(shù)
C.酒店客房平均收益指數(shù)
D.酒店客房收入指數(shù)

5.多項選擇題盤存時要求的“三賬合一”指的是（）

A.賬賬相符
B.賬實相符
C.賬卡相符
D.卡實相符