多項選擇題盤存時要求的“三賬合一”指的是（）
A.賬賬相符
B.賬實相符
C.賬卡相符
D.卡實相符
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1.單項選擇題（）的優(yōu)點在于傳授知識比較全面，缺點在于灌輸多，受訓者動手機會少。
A.講授法
B.討論法
C.角色扮演法
D.演示法
2.單項選擇題酒店客人入住高峰期，應將某些崗位的工作量進行（），在低峰期時，應將不同崗位工作進行（）。
A.取消；合并
B.分解；取消
C.分解；合并
D.合并；分解
3.單項選擇題（）是酒店召開的最高級別的管理會議。
A.部門經(jīng)理會
B.總經(jīng)理辦公會
C.中層干部會
D.部門管理例會
4.單項選擇題酒店會員管理系統(tǒng)中會員管理模塊不可以進行（）操作。
A.新增會員卡
B.會員卡充值
C.會員生日查詢
D.銷售員管理
5.單項選擇題前廳服務質(zhì)量具有（），受賓客需求變化的影響。
A.主觀性
B.絕對性
C.變化性
D.必要性
最新試題
訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題
VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
修改（）預訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
酒店最希望接受的預訂類型是（）
題型：單項選擇題
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項選擇題
酒店預訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題