單項選擇題（）是酒店召開的最高級別的管理會議。
A.部門經(jīng)理會
B.總經(jīng)理辦公會
C.中層干部會
D.部門管理例會
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1.單項選擇題酒店會員管理系統(tǒng)中會員管理模塊不可以進行（）操作。
A.新增會員卡
B.會員卡充值
C.會員生日查詢
D.銷售員管理
2.單項選擇題前廳服務質(zhì)量具有（），受賓客需求變化的影響。
A.主觀性
B.絕對性
C.變化性
D.必要性
3.單項選擇題客房住宿率OCC的計算公式是（）
A.出租的房間數(shù)/酒店房間總數(shù)
B.出租的房間數(shù)/預訂的房間數(shù)
C.已出租客房數(shù)/可出租客房數(shù)
D.已預訂的房間數(shù)/可售房間數(shù)
4.單項選擇題一般情況下，酒店為保證類客人保留客房至（）為止。
A.當晚12時
B.次日上午8時
C.次日規(guī)定的退房時間
D.次日下午4時
5.單項選擇題下列要素中，不屬于酒店客房價格決定要素的是（）
A.入住日期
B.入住天數(shù)
C.價格代碼
D.樓層
最新試題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）
題型：單項選擇題
前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題
預訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
酒店最希望接受的預訂類型是（）
題型：單項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題