單項(xiàng)選擇題預(yù)訂變更中不包括（）。
A.預(yù)訂酒店修改
B.預(yù)訂日起修改
C.預(yù)訂取消
D.訂房型修改
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.多項(xiàng)選擇題下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
A.預(yù)訂入住
B.無(wú)預(yù)訂入住
C.預(yù)期離店
D.延期續(xù)住
3.多項(xiàng)選擇題酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
A.散客預(yù)訂
B.團(tuán)隊(duì)預(yù)訂
C.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
D.協(xié)議客戶預(yù)訂
4.多項(xiàng)選擇題銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
A.客人在餐廳用餐時(shí)
B.客人辦理入住時(shí)
C.客人續(xù)住或晚上需要幫助時(shí)
D.客人辦理退房手續(xù)時(shí)
5.多項(xiàng)選擇題酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。
A.餐飲
B.前廳
C.客房
D.康樂(lè)
最新試題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見(jiàn)表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題