A.誠(chéng)實(shí)第一，告知馬先生劉女士的房號(hào)
B.告訴馬先生“查無(wú)此人”，避開(kāi)馬先生后，通過(guò)安全方式通知?jiǎng)⑴看耸?br/>C.誠(chéng)實(shí)第一，告知馬先生劉女士在酒店，但要征得客人同意后才可以讓馬先生上去
D.告訴馬先生自己不清楚，劉女士應(yīng)該不住在酒店
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A.電腦
B.打印紙
C.掃把
D.水筆
A.酒店餐廳成本報(bào)表
B.酒店餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間
C.酒店餐廳近期菜單
D.酒店餐廳餐位數(shù)
A.收銀
B.入住
C.客戶資料
D.預(yù)訂
A.預(yù)訂酒店修改
B.預(yù)訂日起修改
C.預(yù)訂取消
D.訂房型修改
最新試題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
客房分配先為（）客人分配。
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）