單項(xiàng)選擇題酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

A.注重信息收集的范圍，只收集喜好信息，不收集隱私數(shù)據(jù)
B.確保只應(yīng)用于在服務(wù)過程中，不傳播、不外泄
C.停止收集所有顧客數(shù)據(jù)，刪除所有顧客數(shù)據(jù)
D.將所有涉及顧客信息的內(nèi)容均設(shè)置為“保密”級別


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1.單項(xiàng)選擇題員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

A.離職以后
B.下班以后
C.在職工作時(shí)間
D.以上全是

2.單項(xiàng)選擇題劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

A.誠實(shí)第一，告知馬先生劉女士的房號
B.告訴馬先生“查無此人”，避開馬先生后，通過安全方式通知劉女士此事
C.誠實(shí)第一，告知馬先生劉女士在酒店，但要征得客人同意后才可以讓馬先生上去
D.告訴馬先生自己不清楚，劉女士應(yīng)該不住在酒店

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于前廳易耗品的是（）。

A.電腦
B.打印紙
C.掃把
D.水筆

4.單項(xiàng)選擇題以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

A.酒店餐廳成本報(bào)表
B.酒店餐廳營業(yè)時(shí)間
C.酒店餐廳近期菜單
D.酒店餐廳餐位數(shù)

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

A.收銀
B.入住
C.客戶資料
D.預(yù)訂