判斷題汽車服務(wù)企業(yè)的資料在每次借閱時(shí),保管員都應(yīng)該在流水賬上記錄,揭示并簽字確認(rèn)。
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1.多項(xiàng)選擇題屬于選購(gòu)專用工具和設(shè)備的一般原則的是()。
A.生產(chǎn)上適用
B.技術(shù)上先進(jìn)
C.經(jīng)濟(jì)上合理
D.盡可能就近購(gòu)置
2.多項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)工具管理制度主要包括的內(nèi)容有()。
A.工具的出庫(kù)
B.工具的入庫(kù)
C.工具的使用
D.工具的歸還
3.多項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)在組織進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),通常分成哪些階段來(lái)進(jìn)行?()
A.準(zhǔn)備階段
B.監(jiān)督階段
C.評(píng)估階段
D.實(shí)施階段
4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于設(shè)備管理人員崗位職責(zé)的是()。
A.負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理,做好設(shè)備管理基礎(chǔ)工作
B.指導(dǎo)設(shè)備操作人員合理使用設(shè)備,避免不當(dāng)操作對(duì)設(shè)備的傷害
C.客戶投訴的溝通與處理
D.所有設(shè)備人員必須培訓(xùn)上崗,并建立設(shè)備的技術(shù)檔案
5.單項(xiàng)選擇題下面哪一類員工,一般不需要列入績(jī)效考核范圍?()
A.銷售總監(jiān)
B.維修技師
C.試用期內(nèi)員工
D.行政主管
最新試題
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格,也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型:判斷題
客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
企業(yè)()的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題