多項選擇題汽車服務企業(yè)工具管理制度主要包括的內容有（）。
A.工具的出庫
B.工具的入庫
C.工具的使用
D.工具的歸還
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1.多項選擇題汽車服務企業(yè)在組織進行員工培訓時，通常分成哪些階段來進行？（）
A.準備階段
B.監(jiān)督階段
C.評估階段
D.實施階段
2.單項選擇題以下不屬于設備管理人員崗位職責的是（）。
A.負責設備的日常管理，做好設備管理基礎工作
B.指導設備操作人員合理使用設備，避免不當操作對設備的傷害
C.客戶投訴的溝通與處理
D.所有設備人員必須培訓上崗，并建立設備的技術檔案
3.單項選擇題下面哪一類員工，一般不需要列入績效考核范圍？（）
A.銷售總監(jiān)
B.維修技師
C.試用期內員工
D.行政主管
4.單項選擇題汽車服務企業(yè)在組織員工培訓的準備階段，首先要進行哪一項工作？（）
A.確定培訓目的
B.進行培訓需求分析
C.設計制定培訓計劃
D.組織實施培訓計劃
最新試題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題