問答題營銷因素造成的客戶流失有哪些？
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3.單項選擇題對顧客流失率的正確表示是（）。
A.客戶流失的數(shù)量
B.客戶保持的數(shù)量
C.顧客流失率=顧客流失數(shù)／消費人數(shù)×100％
D.顧客流失率=顧客保持數(shù)／消費人數(shù)×100％
4.多項選擇題由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
A.店大欺客造成的流失
B.誠信問題造成的流失
C.需求變化造成的流失
D.自然消亡造成的流失
5.單項選擇題汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
A.一個月內(nèi)
B.三個月內(nèi)
C.六個月內(nèi)
D.十二個月內(nèi)
最新試題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題