問答題為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
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3.單項選擇題三明治報價法處于中間層次位置的是()。
A.利益好處
B.附加價值
C.產(chǎn)品使用費用
D.價格
4.多項選擇題車輛整體報價中的價格包括()。
A.車輛的購買價格
B.汽車使用中的維修成本
C.車輛形象和公司服務(wù)的附加利益
D.車輛使用費用
5.單項選擇題用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是()。
A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
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汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
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客戶購車六大動機包括()。
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在成熟的汽車市場中,服務(wù)的銷售額占()%左右。
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記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
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客戶進店時,心里三區(qū)域是()。
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利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
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汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有()。
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簡述失望流失客戶的挽救策略。
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汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些?
題型:問答題