單項選擇題汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
A.增加企業(yè)財富利益
B.增加客戶關系的財務利益
C.優(yōu)先增加社會利益
D.附加深層次的結構性聯(lián)系
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1.單項選擇題企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
2.單項選擇題在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。
A.10
B.20
C.30
D.40
3.單項選擇題對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
A.A級
B.B級
C.H級
D.O級
4.多項選擇題售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
A.它體現(xiàn)了以滿足顧客需求為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念
B.售后跟蹤使企業(yè)利益最終得以實現(xiàn)
C.售后跟蹤有利于提高企業(yè)的競爭力
D.售后跟蹤有利于獲取重要的市場信息
E.售后的跟蹤有利于和客戶建立起良好的合作關系
最新試題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
對于已經成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？
題型：問答題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題