問答題汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
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2.單項選擇題三明治報價法處于中間層次位置的是()。
A.利益好處
B.附加價值
C.產(chǎn)品使用費用
D.價格
3.多項選擇題車輛整體報價中的價格包括()。
A.車輛的購買價格
B.汽車使用中的維修成本
C.車輛形象和公司服務(wù)的附加利益
D.車輛使用費用
4.單項選擇題用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是()。
A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
5.多項選擇題客戶購車六大動機包括()。
A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟
最新試題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項選擇題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型:單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有()。
題型:多項選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型:問答題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”?
題型:問答題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)(),無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型:單項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是()。
題型:單項選擇題