簡述失望流失客戶的挽救策略。

銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

客戶購車六大動機包括（）。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。

汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？