下列有關(guān)物流項(xiàng)目成本預(yù)算步驟排序正確的是（）。
①將活動(dòng)總預(yù)算成本分?jǐn)偟焦ぷ靼?br /> ②在整個(gè)物流項(xiàng)目的實(shí)施期間內(nèi)對(duì)每個(gè)工作包的預(yù)算進(jìn)行分配
③將物流項(xiàng)目的總預(yù)算成本分?jǐn)偟礁黜?xiàng)活動(dòng)
A.①②③
B.①③②
C.③①②
D.③②①
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A.成本預(yù)算是一種分配資源的計(jì)劃，預(yù)算分配的結(jié)果可能并不能滿足所涉及的管理人員的利益需求，而表現(xiàn)為一種約束，所涉及人員只能在這種約束的范圍內(nèi)行動(dòng)
B.預(yù)算約束的模式體現(xiàn)了公司的政策和傾向，對(duì)物流項(xiàng)目所包含活動(dòng)的支持力度反映了對(duì)該活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)
C.預(yù)算可以作為一種比較標(biāo)準(zhǔn)——量度資源實(shí)際使用量和計(jì)劃使用量之間差異的基線標(biāo)準(zhǔn)而使用
D.預(yù)算不能對(duì)整個(gè)計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程起到控制的作用
A.估算
B.年度
C.分配
D.控制
以下描述可以做為資源平衡分析的優(yōu)點(diǎn)的是（）。
①在資源平衡的情況下，可以減少大量的、不必要的資源傳送管理工作
②在資源平衡的情況下，可以使用“零庫(kù)存”策略，從而減少庫(kù)存成本和供貨量出現(xiàn)的失誤
③在資源平衡的情況下，不會(huì)因增加或減少勞動(dòng)力數(shù)量而帶來(lái)在人事和工資等方面的問(wèn)題
A.①
B.②
C.③
D.①②③
A.資源計(jì)劃矩陣是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的直接產(chǎn)品
B.資源數(shù)據(jù)庫(kù)描述的是項(xiàng)目各個(gè)階段資源使用和安排情況
C.資源計(jì)劃矩陣也包含信息類的資源
D.資源計(jì)劃矩陣是對(duì)項(xiàng)目所需資源的統(tǒng)計(jì)說(shuō)明
A.自下而上；自上而下
B.自下而上；自下而上
C.自上而下；自下而上
D.自上而下；自上而下
最新試題
客戶滿意度分析有（）。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
承諾時(shí)一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。
潛在客戶往往購(gòu)買了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供寶貴的資料。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過(guò)程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過(guò)程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過(guò)程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。