產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

客戶自身具有復雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復雜的。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結為三種類型：（）。

客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過客戶服務人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。

適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務能力，針對客戶的需求進行適度回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。

受理網(wǎng)上訂單業(yè)務主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務和網(wǎng)絡后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。

承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。

處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。