物流投訴危機處理有（）。

以下屬于訂單服務基本環(huán)節(jié)是（）。

客戶滿意度分析有（）。

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。

物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務）缺陷五種。

產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。

客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過客戶服務人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。

良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎。

“服務質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關信息兩種情況，客戶服務人員在服務中都需使用正確的服務用語。