多項選擇題物流客戶投訴有()、懷疑和商品(服務(wù))缺陷五種。

A.不關(guān)心
B.拒絕
C.誤解
D.心理障礙


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題大型物流企業(yè)的管理層一般分為()。

A.最高管理層
B.中間管理層
C.基層管理層
D.參謀層

2.多項選擇題“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到()內(nèi)容等。

A.可靠性
B.回答的能力
C.給予信任
D.設(shè)身處地
E.可觸知現(xiàn)象

3.多項選擇題客戶滿意度分析有()。

A.判斷客戶滿意度
B.影響因素
C.情感指標(biāo)
D.測量客戶滿意度

4.多項選擇題物流投訴危機處理有()。

A.有效的投訴危機控制
B.迅速拿出解決方案
C.針對具體問題進行處理
D.做好善后工作

5.單項選擇題物流運輸成本最高的運輸形式是()。

A.水路運輸
B.公路運輸
C.管道運輸
D.航空運輸