單項選擇題以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）

A.提供基礎(chǔ)物流服務(wù)
B.提供特色的服務(wù)
C.不適當(dāng)?shù)倪^分服務(wù)，引起銷售下降
D.肯定能大幅提高物流銷售量


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1.單項選擇題哪一項不屬于物流客戶服務(wù)定量衡量準(zhǔn)則？（）

A.可得性
B.作業(yè)績效
C.保證性
D.可靠性

2.單項選擇題哪一項不屬于交易前的評價指標(biāo)？（）

A.庫存可得率
B.目標(biāo)交付時間
C.信息能力
D.客戶投訴率

3.單項選擇題哪一項不屬于物流客戶服務(wù)過程的質(zhì)量管理？（）

A.運輸過程質(zhì)量管理
B.倉儲過程質(zhì)量管理
C.進貨過程質(zhì)量管理
D.庫存過程質(zhì)量管理

4.單項選擇題以下哪一項不是物流儲存客戶服務(wù)的基本原則？（）

A.面向通道原則
B.控制原則
C.周轉(zhuǎn)率對應(yīng)原則
D.同一性原則

5.單項選擇題針對零售企業(yè)所需的配送形式是（）。

A.少品種大批量配送服務(wù)
B.成套配套配送服務(wù)
C.多品種少批量配送服務(wù)
D.少品種、少批量的配送服務(wù)