單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于物流客戶服務(wù)過程的質(zhì)量管理？（）

A.運(yùn)輸過程質(zhì)量管理
B.倉(cāng)儲(chǔ)過程質(zhì)量管理
C.進(jìn)貨過程質(zhì)量管理
D.庫(kù)存過程質(zhì)量管理


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是物流儲(chǔ)存客戶服務(wù)的基本原則？（）

A.面向通道原則
B.控制原則
C.周轉(zhuǎn)率對(duì)應(yīng)原則
D.同一性原則

2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)零售企業(yè)所需的配送形式是（）。

A.少品種大批量配送服務(wù)
B.成套配套配送服務(wù)
C.多品種少批量配送服務(wù)
D.少品種、少批量的配送服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是按所需物流的地理范圍劃分的物流服務(wù)市場(chǎng)？（）

A.國(guó)際市場(chǎng)
B.國(guó)內(nèi)物流服務(wù)市場(chǎng)
C.企業(yè)物流服務(wù)市場(chǎng)
D.地區(qū)物流服務(wù)市場(chǎng)

4.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)法？（）

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
B.由客戶給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)
C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)
D.行業(yè)給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)

5.單項(xiàng)選擇題不屬于體驗(yàn)服務(wù)的是（）。

A.教唆式的市場(chǎng)推廣
B.讓客戶自己來體驗(yàn)服務(wù)或企業(yè)
C.與客戶傾心交談
D.根據(jù)客戶的需求對(duì)服務(wù)隨時(shí)作出調(diào)整