單項(xiàng)選擇題不屬于體驗(yàn)服務(wù)的是（）。
A.教唆式的市場(chǎng)推廣
B.讓客戶自己來體驗(yàn)服務(wù)或企業(yè)
C.與客戶傾心交談
D.根據(jù)客戶的需求對(duì)服務(wù)隨時(shí)作出調(diào)整
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1.單項(xiàng)選擇題以下不是針對(duì)客戶的個(gè)性需求向客戶提供滿足其各種個(gè)性需求的服務(wù)是（）。
A.行為習(xí)慣
B.抱怨
C.特點(diǎn)
D.偏好
2.單項(xiàng)選擇題不可以用來衡量物流服務(wù)質(zhì)量的是（）。
A.可靠性
B.響應(yīng)度
C.可信度
D.服務(wù)價(jià)格
3.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。
A.及時(shí)性
B.可靠性
C.滿意性
D.完美性
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)A類客戶的資料卡應(yīng)（）翻閱一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.半年
5.單項(xiàng)選擇題（）可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流客戶服務(wù)過程的績(jī)效評(píng)價(jià)，是績(jī)效評(píng)價(jià)工作的直接參與者。
A.企業(yè)內(nèi)部人員
B.客戶
C.社會(huì)公眾
D.政府部門
最新試題
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。
題型：判斷題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
題型：判斷題
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
題型：判斷題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
承諾時(shí)一定要確保“有諾定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
題型：判斷題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題