單項選擇題（）客人中包括從事商貿活動、參加各種會議、會展等公務性質的公司散客及各種代表團。
A.商務型
B.娛樂型
C.度假型
D.會議型
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1.單項選擇題接客人來飯店活動的目的可劃分為（）大類。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題話務員轉接電話，遇到有占線或無人接聽時，應及時向客人解釋，請客人等候，時間每次不超過（）。
A.15秒
B.30秒
C.45秒
D.60秒
3.單項選擇題一名接待員要在（）分鐘內為客人輸入入住手續(xù)。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題前廳部的主要工作是（）。
A.推銷能力
B.熟悉的業(yè)務能力
C.敏捷的思維能力
D.應變能力
5.單項選擇題（）不屬于前廳部員工的基本職能。
A.敏銳的觀察力
B.較強的記憶力
C.堅強的意志
D.管理能力
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