單項選擇題一名接待員要在（）分鐘內(nèi)為客人輸入入住手續(xù)。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題前廳部的主要工作是（）。
A.推銷能力
B.熟悉的業(yè)務能力
C.敏捷的思維能力
D.應變能力
2.單項選擇題（）不屬于前廳部員工的基本職能。
A.敏銳的觀察力
B.較強的記憶力
C.堅強的意志
D.管理能力
3.單項選擇題（）是指服務接待人員在與客人或他人接觸過程中交談、溝通信息時，應恰當使用稱謂。
A.稱呼禮節(jié)
B.問候禮節(jié)
C.應答禮節(jié)
D.迎送禮節(jié)
4.單項選擇題前廳部員工在引領(lǐng)客人時，應走在客人測前方約（），并注意招呼客人。
A.1M
B.1.5M
C.2M
D.2.5M
5.單項選擇題女員工一般（）。
A.化淡妝
B.化濃妝
C.不化妝
D.濃妝艷抹
最新試題
前廳服務質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務質(zhì)量的預期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
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VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
崗位培訓的意義在于（）。
題型：多項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題