單項選擇題（）不屬于前廳部員工的基本職能。
A.敏銳的觀察力
B.較強的記憶力
C.堅強的意志
D.管理能力
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1.單項選擇題（）是指服務(wù)接待人員在與客人或他人接觸過程中交談、溝通信息時，應(yīng)恰當使用稱謂。
A.稱呼禮節(jié)
B.問候禮節(jié)
C.應(yīng)答禮節(jié)
D.迎送禮節(jié)
2.單項選擇題前廳部員工在引領(lǐng)客人時，應(yīng)走在客人測前方約（），并注意招呼客人。
A.1M
B.1.5M
C.2M
D.2.5M
3.單項選擇題女員工一般（）。
A.化淡妝
B.化濃妝
C.不化妝
D.濃妝艷抹
4.單項選擇題男員工的襪子一般為（）色。
A.黑
B.白
C.粉
D.棕
5.單項選擇題前廳服務(wù)員與客人接觸的內(nèi)容一般僅限于客人要求提供服務(wù)的項目，這體現(xiàn)了（）。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
最新試題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題