單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)員與客人接觸的內(nèi)容一般僅限于客人要求提供服務(wù)的項(xiàng)目，這體現(xiàn)了（）。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
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1.單項(xiàng)選擇題客我交往的特殊性，（）是不正確的。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
2.單項(xiàng)選擇題下面是間接交往的是（）。
A.保持微笑
B.語言、語調(diào)柔和，適中
C.表現(xiàn)熱情、親切
D.通訊聯(lián)絡(luò)及時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用客我交往的形式有（）種。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項(xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級匯報(bào)。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：單項(xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題