單項選擇題由于西北干旱少雨,人們喜歡居住在窯洞,這體現(xiàn)了風水的原則是()。
A.整體系統(tǒng)原則
B.因地制宜原則
C.適中居中原則
D.觀形察勢原則
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1.單項選擇題快餐店為了防止顧客停留時間太長,座椅設置成不舒適形態(tài),應用的理論是()。
A.環(huán)境心理學
B.人體工程學
C.風水理論
D.視覺識別理論
2.單項選擇題人們?nèi)ゲ宛^就餐時,常常選擇最里面角落里的座位,反映的消費者心理是()。
A.領(lǐng)域性
B.私密性
C.盡端趨向
D.依托的安全感
3.單項選擇題服務企業(yè)內(nèi)部設施的有形展示主要目的是()。
A.營造消費氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.突出企業(yè)間差異
4.單項選擇題服務企業(yè)對外部設施的有形展示主要目的是()。
A.營造消費氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.營造消費環(huán)境
5.單項選擇題通過嗅覺感覺到的線索屬于()。
A.有形證據(jù)
B.無形證據(jù)
C.模糊證據(jù)
D.第六感覺
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如何采取相應手段緩解顧客的排隊等待心理()
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不同類型服務組織的設施布局目標各有不同,以下正確的說法是()
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下列幾種服務模式中,屬于服務組織支配的服務接觸是()
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