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單項選擇題人們?nèi)ゲ宛^就餐時，常常選擇最里面角落里的座位，反映的消費者心理是（）。

A.領域性
B.私密性
C.盡端趨向
D.依托的安全感

1.單項選擇題服務企業(yè)內(nèi)部設施的有形展示主要目的是（）。

A.營造消費氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.突出企業(yè)間差異

2.單項選擇題服務企業(yè)對外部設施的有形展示主要目的是（）。

A.營造消費氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.營造消費環(huán)境

3.單項選擇題通過嗅覺感覺到的線索屬于（）。

A.有形證據(jù)
B.無形證據(jù)
C.模糊證據(jù)
D.第六感覺

4.單項選擇題所謂有形證據(jù)指的是線索可以被（）。

A.看到
B.觸摸到
C.聽到
D.嗅到

5.單項選擇題能夠證明其服務產(chǎn)品特征和價值的憑證，是顧客可以通過五官感知到服務產(chǎn)品特征和價值的線索，這指的是（）。

A.服務場景
B.服務證據(jù)
C.服務包
D.服務接觸