A.營(yíng)造消費(fèi)氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營(yíng)造工作環(huán)境
D.營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境
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A.有形證據(jù)
B.無(wú)形證據(jù)
C.模糊證據(jù)
D.第六感覺(jué)
A.看到
B.觸摸到
C.聽(tīng)到
D.嗅到
A.服務(wù)場(chǎng)景
B.服務(wù)證據(jù)
C.服務(wù)包
D.服務(wù)接觸
A.按照體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)
B.按照生產(chǎn)線設(shè)計(jì)
C.按照大規(guī)模定制設(shè)計(jì)
D.按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
A.按照體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)
B.按照生產(chǎn)線設(shè)計(jì)
C.按照大規(guī)模定制設(shè)計(jì)
D.按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
最新試題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊(duì)等待心理（）
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說(shuō)法有（）
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說(shuō)法是（）
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特殊性沒(méi)有體現(xiàn)在（）