單項選擇題下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）

A.美容美發(fā)
B.標準式快餐服務(wù)
C.超市
D.自助餐服務(wù)


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1.單項選擇題特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）

A.地理需求評估
B.因素評分法
C.回歸分析法
D.中值法

2.單項選擇題根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）

A.自我服務(wù)場景
B.交互服務(wù)場景
C.遠程服務(wù)場景

3.單項選擇題服務(wù)設(shè)計的核心是（）

A.消費需求
B.服務(wù)戰(zhàn)略
C.成本收益
D.數(shù)據(jù)收集

4.單項選擇題由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）

A.實現(xiàn)經(jīng)營目標的需要
B.提高競爭力的需要
C.平衡服務(wù)供求的需要
D.技術(shù)進步的推動

5.單項選擇題加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）

A.完全創(chuàng)新
B.啟動新業(yè)務(wù)
C.產(chǎn)品改進
D.產(chǎn)品鏈延伸