所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門之間要相互配合。

一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領導風格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。

如果項目很大、很復雜，關鍵路徑的計算與控制就不是很重要。

作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應該是一季度一次。

質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結果質(zhì)詢兩部分。

設身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。

經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中，常犯的錯誤是：將常務會議開成辦公會。

企業(yè)實行關鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。

企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。

服務工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。