PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應(yīng)為零。（）

接聽電話時，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉(zhuǎn)電話時，要熱情地為對方轉(zhuǎn)接；如對方撥錯電話，應(yīng)禮貌說明情況。（）

以下屬于貴賓理財中心非現(xiàn)金柜員工作職能的有()

現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶，但客戶表示沒有時間會見理財經(jīng)理時，現(xiàn)金柜員應(yīng)該進行以下操作()

為客戶推介理財產(chǎn)品時，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險評估結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險提示，不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息，不使用誘惑性、承諾性語言誤導(dǎo)客戶，不使用蘊含潛在風(fēng)險或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。（）

個人客戶經(jīng)理日常管理臺賬記錄的內(nèi)容主要包括（）

接待客戶是應(yīng)主動迎上，初次見面還應(yīng)主動自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）

個人客戶經(jīng)理可以代客戶在業(yè)務(wù)申請書上簽字。（）

個人客戶不得與個人客戶（）

下述描述錯誤的是（）