判斷題個人客戶服務精細化管理項目是核心競爭力項目的深化和延展。()
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5.多項選擇題現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶,但客戶表示沒有時間會見理財經(jīng)理時,現(xiàn)金柜員應該進行以下操作()
A、派送網(wǎng)點負責人名片
B、派送理財經(jīng)理名片與宣傳資料
C、派送自己的名片與宣傳資料
D、約定后續(xù)聯(lián)絡方式
最新試題
理財經(jīng)理應定期為客戶評估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎上,幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策,并對客戶所持有的產(chǎn)品進行合理調(diào)整。一般而言,理財經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案,應至少每1年執(zhí)行一次。()
題型:判斷題
接待客戶是應主動迎上,初次見面還應主動自我介紹,雙手遞送名片(文字正面朝向對方);如果名片中有不常用的字,應將自己的名字讀一遍,以方便對方稱呼。接受名片,食指與拇指輕輕夾住,雙手接受。()
題型:判斷題
在網(wǎng)點的日常運營過程中,大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者,客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應做好客戶解釋和維護工作。()
題型:判斷題
個人客戶經(jīng)理進行理財產(chǎn)品營銷時應注意以下事項()
題型:多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)挖掘識別方式主要步驟包括()
題型:多項選擇題
個人客戶經(jīng)理嚴禁從事以下行為()。
題型:多項選擇題
如首次引導推介不成功,理財經(jīng)理應根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容,在PBMS中進行系統(tǒng)登記,為后續(xù)跟蹤服務作準備。
題型:單項選擇題
以下屬于貴賓理財中心非現(xiàn)金柜員工作職能的有()
題型:多項選擇題
個人客戶經(jīng)理可以代客戶在業(yè)務申請書上簽字。()
題型:判斷題
個人客戶經(jīng)理日常管理臺賬記錄的內(nèi)容主要包括()
題型:多項選擇題