單項選擇題旅行社在旅游者和旅游企業(yè)之間充當?shù)慕巧牵ǎ?/strong>
A.領導者
B.中介者
C.協(xié)調(diào)者
D.指導者
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1.單項選擇題旅行社在選擇門市柜臺時要考慮多種因素，下列說法錯誤的是（）
A.應考慮產(chǎn)品的目標市場
B.應設在商業(yè)區(qū)較集中的地
C.不應設在旅行社相對集中、競爭激烈的地方
D.不應設在偏僻的弄堂
2.單項選擇題根據(jù)國際航空運輸協(xié)會的規(guī)定，代售國際航線客運機票可獲得的傭金為票額的（）
A.3%
B.6%
C.9%
D.10%
3.單項選擇題旅行社接待管理人員迅速、直接了解旅游服務質量和旅游者評價的方法是（）
A.建立請示匯報制度
B.建立接待總結制度
C.及時處理表揚和投訴
D.現(xiàn)場監(jiān)督和抽查
4.單項選擇題旅行社接待管理工作中最薄弱、最困難的環(huán)節(jié)是（）
A.銷售階段
B.準備階段
C.實際接待階段
D.總結
5.單項選擇題組團旅行社同各地接待社之間的契約性的文件是（）
A.旅游合同
B.《旅游行業(yè)對客人服務的基本標準》
C.旅游接待計劃
D.ISO9000標準
最新試題
在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何利用數(shù)字技術提升服務體驗（）？
題型：多項選擇題
以下哪項是旅游接待業(yè)中不可或缺的組成部分（）？
題型：單項選擇題
旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點（）？
題型：多項選擇題
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿足不同國家和地區(qū)游客的需求（）？
題型：單項選擇題
以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機管理中保持業(yè)務連續(xù)性（）？
題型：多項選擇題
對于旅游接待業(yè)來說，哪種類型的培訓對提升員工服務質量最為關鍵（）？
題型：單項選擇題
在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備多語言能力（）？
題型：單項選擇題
以下哪個環(huán)節(jié)不是旅游接待業(yè)服務流程中的關鍵步驟（）？
題型：單項選擇題
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地應對文化差異帶來的挑戰(zhàn)（）？
題型：單項選擇題
以下哪種技術正逐漸改變旅游接待業(yè)的服務模式（）？
題型：單項選擇題