A.3%
B.6%
C.9%
D.10%
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A.建立請(qǐng)示匯報(bào)制度
B.建立接待總結(jié)制度
C.及時(shí)處理表揚(yáng)和投訴
D.現(xiàn)場監(jiān)督和抽查
A.銷售階段
B.準(zhǔn)備階段
C.實(shí)際接待階段
D.總結(jié)
A.旅游合同
B.《旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)》
C.旅游接待計(jì)劃
D.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)
A.增加品牌資本
B.增加品牌服務(wù)
C.確立注冊(cè)商標(biāo)意識(shí)
D.明確品牌標(biāo)記
A.品牌產(chǎn)品
B.品牌質(zhì)量
C.品牌名稱
D.品牌
最新試題
以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力（）？
以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？
以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色（）？
以下哪種技術(shù)正逐漸改變旅游接待業(yè)的服務(wù)模式（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗(yàn)度（）？
旅游接待業(yè)中的“可持續(xù)旅游”原則包括哪些方面（）？
以下哪項(xiàng)不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念（）？
旅游接待業(yè)中的“綠色旅游”概念強(qiáng)調(diào)的是什么（）？
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí)，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng)，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。
在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備多語言能力（）？