A.共享營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本
B.公用配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)、便捷、高效的物流配送，有效降低庫(kù)存費(fèi)用
C.互通信息，及時(shí)掌握個(gè)性化需求動(dòng)向，共同搶占市場(chǎng)先機(jī)
D.及時(shí)處理客戶(hù)抱怨，避免因小失大，共同為客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，留住老客戶(hù)，激勵(lì)新客戶(hù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.道歉
B.緊急復(fù)原
C.轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力
D.及時(shí)溝通
A.內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化
B.規(guī)則程序化
C.培訓(xùn)互動(dòng)化
D.時(shí)間固定化
A.終端布點(diǎn)
B.環(huán)境布置
C.上柜管理
D.服務(wù)人員管理
E.服務(wù)內(nèi)容管理
F.銷(xiāo)售管理
A.產(chǎn)品或服務(wù)展示
B.服務(wù)彌補(bǔ)
C.口碑宣傳
D.形象展現(xiàn)
A.銷(xiāo)售產(chǎn)品的終端
B.提供服務(wù)的終端
C.固定終端
D.活動(dòng)終端
最新試題
有效地管理客戶(hù)需求，分階段地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，使客戶(hù)始核對(duì)企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)的物流需求是沒(méi)有規(guī)律的。
潛在客戶(hù)往往購(gòu)買(mǎi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)，這類(lèi)數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供寶貴的資料。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
當(dāng)遇到客戶(hù)投訴貨物晚到時(shí)，客戶(hù)服務(wù)人員要站在客戶(hù)的立場(chǎng)’主動(dòng)、積極地想辦法，緩解客戶(hù)的不良情緒。
從實(shí)際的操作效果看，電話(huà)回訪(fǎng)結(jié)合當(dāng)面回訪(fǎng)是最有效的方式。
客戶(hù)在電話(huà)查詢(xún)時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢(xún)到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶(hù)服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。
物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶(hù)過(guò)程中收集到的客戶(hù)信息，建立并登記物流客戶(hù)電話(huà)卡。