A.銷售產(chǎn)品的終端
B.提供服務(wù)的終端
C.固定終端
D.活動(dòng)終端
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A.銷售產(chǎn)品的終端
B.提供服務(wù)的終端
C.固定終端
D.活動(dòng)終端
A.積極收集客戶反饋意見
B.避免員工受到傷害
C.向一線員工授權(quán)
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平
A.交付到倉(cāng)庫(kù)或配送中心的貨物預(yù)先通知，實(shí)現(xiàn)信息流的無(wú)縫銜接
B.貨物包裝、規(guī)格、通用系統(tǒng)都應(yīng)能準(zhǔn)確識(shí)別
C.具備貨物交接或接收的自動(dòng)確認(rèn)能力
D.連接客戶、賣場(chǎng)、銷售商和生產(chǎn)商或者供應(yīng)商的作用
A.計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)
B.連續(xù)補(bǔ)充程序
C.交接運(yùn)輸
D.即時(shí)服務(wù)
A.快速引進(jìn)
B.快速分類
C.快速促銷
D.快速補(bǔ)充
最新試題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
物流投訴危機(jī)處理有（）。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對(duì)客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。