A.計算機輔助訂貨系統(tǒng)
B.連續(xù)補充程序
C.交接運輸
D.即時服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.快速引進
B.快速分類
C.快速促銷
D.快速補充
A.了解客戶
B.追求簡捷服務(wù)
C.促進互動增值服務(wù)
D.一站式服務(wù)
E.客戶服務(wù)的落實
F.建立穩(wěn)定長久的客戶關(guān)系
A.靈活性
B.自動性
C.互動性
D.針對性
A.處理用戶請求時減少愚蠢行為
B.幫助客戶相互學(xué)習(xí)
C.為客戶創(chuàng)造更便捷的購買環(huán)境
D.降低服務(wù)成本
A.客戶服務(wù)內(nèi)容
B.客戶服務(wù)主要功能
C.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)支持工具
D.客戶服務(wù)原則
最新試題
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
電話處理客戶投訴往往是不被認可的。
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
物流投訴危機處理有（）。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。