對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。