汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進(jìn)站行為的客戶。

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

客戶進(jìn)店時，心里三區(qū)域是（）。

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。