問答題簡述汽車維修服務行業(yè)監(jiān)督管理的目的。
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2.單項選擇題屬于“汽車車身裝飾”項目的是（）
A.全車金標
B.車載GPS
C.安全帶
D.電子鎖
3.單項選擇題以下作業(yè)項目中，屬于“汽車安全防護裝飾”的是（）
A.倒車雷達
B.漆面翻新
C.聲控電話
D.車身彩條
4.單項選擇題以下作業(yè)項目中，屬于“汽車內(nèi)室裝飾”的是（）
A.漆面拋光
B.電子門鎖
C.漆面翻新
D.座椅裝飾
5.單項選擇題屬于“汽車安全防護裝飾”項目的是（）
A.全車金標
B.方向盤鎖
C.香品裝飾
D.座椅裝飾
最新試題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題