單項(xiàng)選擇題屬于“汽車安全防護(hù)裝飾”項(xiàng)目的是（）
A.全車金標(biāo)
B.方向盤鎖
C.香品裝飾
D.座椅裝飾
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3.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車護(hù)理性美容作業(yè)”的項(xiàng)目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車開蠟
C.漆面劃痕處理
D.漆面斑點(diǎn)處理
4.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車修復(fù)性美容作業(yè)”的項(xiàng)目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車開蠟
C.漆面拋光
D.內(nèi)室護(hù)理
5.單項(xiàng)選擇題以下作業(yè)項(xiàng)目中，屬于“護(hù)理性美容作業(yè)項(xiàng)目”的是（）
A.打蠟拋光
B.漆面翻新
C.保險(xiǎn)杠裝飾
D.座椅裝飾
最新試題
客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}